福布斯雜志(zhì)：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

點擊數：64132019-03-20 15:31:04　來(lái)源: 天下網商

福布斯雜志(zhì)：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

“亞馬遜不(bù)久前剛剛推出直播服務，但(dàn)在現(xiàn)階段，我認爲它還沒有反擊的機會(huì)。”

日前，美國(guó)著名财經雜志(zhì)《福布斯》官網刊發專欄作者Lauren Hallanan的文章指出，淘寶直播在電(diàn)商領域創造了新型的貨品展示形式，優質主播、粉絲互動、直播場(chǎng)次的高(gāo)頻，成爲淘寶引領電(diàn)商直播發展的關鍵。相(xiàng)比之下，不(bù)久前推出直播功能的亞馬遜，還沒有脫離(lí)産品測評的傳統模式，在電(diàn)商直播的路(lù)上，需要(yào)向淘寶“取經”的地(dì)方還有很(hěn)多(duō)。

^{福布斯發布專欄作者LaurenHallanan撰寫的文章}

作者認爲，淘寶直播探索的經驗，給亞馬遜提供了很(hěn)多(duō)參考。

今年2月中旬，亞馬遜聯手美國(guó)著名電(diàn)視(shì)購(gòu)物(wù)集團QVC，推出了亞馬遜直播，通(tōng)過新應用程序Amazon Live Creator，提供來(lái)自(zì)亞馬遜自(zì)制(zhì)和品牌商家(jiā)的實時流媒體(tǐ)視(shì)頻節目。

“亞馬遜直播還沒有脫離(lí)産品測評的傳統模式，更多(duō)是(shì)主播的‘單向’推介。”作者Lauren Hallanan援引一位時尚界人(rén)士的觀點評論道(dào)，“收看亞馬遜直播的時候，就(jiù)像在看一個你不(bù)認識的Youtube博主做商品評論。（這(zhè)樣的直播形态）缺乏社會(huì)影響力，同時，忽視(shì)了用戶的參與感和他們建立互動關系的意願。”

在她(tā)看來(lái)，除了互動的缺失，在直播形式和時長等方面，亞馬遜做得也還不(bù)夠。

Hallanan觀察發現(xiàn)，除了亞馬遜官方類似電(diàn)視(shì)購(gòu)物(wù)的現(xiàn)場(chǎng)直播節目，大(dà)多(duō)數現(xiàn)有的直播時長不(bù)到10分(fēn)鐘(zhōng)，且存在播出時間(jiān)不(bù)規律的問(wèn)題。這(zhè)在她(tā)看來(lái)，并不(bù)利于主播和消費(fèi)者之間(jiān)信任關系的塑造。“信任是(shì)電(diàn)商平台需要(yào)解決的關鍵問(wèn)題，比如淘寶就(jiù)認爲內(nèi)容和社區是(shì)産生信任的最佳方式。”

她(tā)以淘寶爲例分(fēn)析到，20多(duō)歲到30多(duō)歲的女(nǚ)性占淘寶直播觀衆和消費(fèi)者的大(dà)多(duō)數，在觀看直播時，她(tā)們非常關心主播在一個話題中的知識水(shuǐ)平。主播擁有的專業(yè)知識越多(duō)，消費(fèi)者對主播推薦的産品信任度就(jiù)越高(gāo)。同樣地(dì)，“亞馬遜直播，應該努力在主播和消費(fèi)者之間(jiān)建立信任關系，而不(bù)僅僅是(shì)培育消費(fèi)者對于亞馬遜平台的信任。”

淘寶直播的發展，幫助商家(jiā)經曆着從(cóng)運營“流量”到運營“人(rén)”的改變，也深刻改變着不(bù)同地(dì)區用戶的消費(fèi)習(xí)慣。“尤其出人(rén)意料的，是(shì)直播給農産品市場(chǎng)帶來(lái)的爆發式發展。”她(tā)以淘寶直播取得的一系列成績爲例說道(dào)，“此外(wài)，在中國(guó)的很(hěn)多(duō)三四線城市，直播也已成爲當地(dì)女(nǚ)性消費(fèi)者獲取商品信息的重要(yào)途徑。”

福布斯文章認爲，直播可(kě)以幫助消費(fèi)者更好地(dì)認識一個商品的價值，并對産品的質量産生信任感，這(zhè)兩個要(yào)素都會(huì)驅動消費(fèi)。“當擅長內(nèi)容生産的主播參與到購(gòu)物(wù)過程中時，上面這(zhè)兩個要(yào)素産生的效應就(jiù)會(huì)被進一步放大(dà)。”淘寶的探索，顯然已經走在了前面。