“事實是(shì)，跨境大(dà)賣處理和解讀亞馬遜FBA報告的效益，遠比發展初期的團隊要(yào)高(gāo)得多(duō)。”

—— 勝途跨境電(diàn)商ERP 總經理 王曉華 女(nǚ)士

2018年，我所參與其中的ERP實施上線客戶現(xiàn)場(chǎng)，年銷售額破億的企業(yè)3家(jiā)，千萬級16家(jiā)，中小(xiǎo)型和初創團隊近30家(jiā)。

春節期間(jiān)，借着點空暇，圍繞以下4個維度，将近前所看到的應用經驗稍作梳理，希望通(tōng)過本次分(fēn)享，可(kě)以幫助部分(fēn)朋友在新的一年能夠換個姿勢，顯著提高(gāo)亞馬遜FBA報告的管理效益。

一、關于頭程入庫的“數量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣家(jiā)通(tōng)過後台下載“庫存報告”，重點查看商品的入庫數量與狀态詳情。

然而，各站(zhàn)點反饋給我們的信息并不(bù)完整，主要(yào)缺失商品入庫數量差異背後的原因排查。

賣家(jiā)往往通(tōng)過以下2個步驟，進行(xíng)檢視(shì)： 

1、查詢：實際發貨數量與當初提交的入庫計劃是(shì)否匹配

不(bù)少賣家(jiā)國(guó)內(nèi)倉庫配發貨前，常會(huì)出現(xiàn)因商品質量、庫存不(bù)足、預估調整等緣由，最終導緻“實際發貨量”＜“入庫計劃數”的情形。

此時，庫存對賬和财務人(rén)員(yuán)應以倉配人(rén)員(yuán)記錄在ERP中的商品實際出庫量爲基點進行(xíng)核算與調整。

2、追蹤：因貼标、報關，或物(wù)流環節造成的丢失、損毀，導緻無法正常驗收入庫的商品狀态。

比較有意思的是(shì)，對于這(zhè)部分(fēn)“差異處理”，許多(duō)團隊在沒有上線ERP前，往往處于“找人(rén)”和“找表”，而非“找貨”的僞狀态中。

（常見(jiàn)場(chǎng)景 如上圖示）

我們通(tōng)過相(xiàng)對成熟的團隊在勝途跨境電(diàn)商ERP中“頭程差異處理”一欄可(kě)視(shì)，“計劃單”、“發貨倉”、“實際出庫量”、“承運人(rén)”、“物(wù)流方式與狀态”、“驗收結果”、“差異原因”、“責任人(rén)”、“進度說明”等完整實況，條理清楚、權責分(fēn)明，各崗可(kě)按“入庫差異處理”與“驗收差異處理”标簽篩查信息，結果一目了然。

（勝途跨境電(diàn)商ERP演示賬号 “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫存對賬，依政策追回損失

去年走過近50家(jiā)客戶現(xiàn)場(chǎng)，除開(kāi)“财務核算”模塊，亞馬遜FBA的庫存對賬，是(shì)團隊講解起來(lái)最爲吃力的環節。

因爲超過62%的跨境賣家(jiā)，都沒有定期庫存對賬的習(xí)慣，這(zhè)是(shì)一塊隐性成本。

根據亞馬遜平台的相(xiàng)關政策，這(zhè)部分(fēn)損失是(shì)可(kě)以追回的。

一次在實施與培訓現(xiàn)場(chǎng)，通(tōng)過ERP幫助客戶下載各站(zhàn)點訂單和庫存數據協同盤查，對方訝異，可(kě)申請的賠償金額竟高(gāo)達9萬美元有餘。

跨境大(dà)賣對此均非常重視(shì)，索賠的5個步驟：

1、了解和熟悉亞馬遜物(wù)流丢失和已殘損庫存賠償政策。

2、可(kě)一次性下載18個月的數據報告，逐個SKU比對産品實際銷售與庫存情況。

涉及相(xiàng)關報表：

· 亞馬遜賠償政策；

· FBA入庫接收報告；

· FBA出庫報告；

· FBA訂單移除報告；

· FBA退貨報告；

· FBA盤存報告；

· FBA庫存結存報告。

3、梳理出異常數據, 對應索賠有效時間(jiān)。

4、根據站(zhàn)點，有針對性地(dì)準備材料， 向亞馬遜運營中心發起調查申請。

5、等待處理結果。

我們希望大(dà)家(jiā)通(tōng)過勝途跨境電(diàn)商ERP定期/手動下載各站(zhàn)點、賬号的業(yè)務、庫存、售後報告，自(zì)動彙總與計算差異，大(dà)幅降低(dī)報表彙編的人(rén)力與精力投入同時，能夠提高(gāo)成本意識，養成定期、定崗、定責進行(xíng)庫存對賬的習(xí)慣。

三、6個維度構建銷售看闆，指導日常經營活動

不(bù)少亞馬遜FBA賣家(jiā)下載出庫、訂單報告中的銷售記錄，僅作日常打單使用。

伴随公司業(yè)務增長，站(zhàn)點及店鋪的擴張，更多(duō)賣家(jiā)會(huì)選擇借助勝途跨境電(diàn)商ERP中的“經營看闆”功能，從(cóng)而實現(xiàn)不(bù)同站(zhàn)點、各店鋪不(bù)同FNSKU碼對應同一SKU關聯，從(cóng)“渠道(dào)”、“地(dì)域”、“店鋪”、“品牌”、“類目”、“商品”6個細分(fēn)維度，自(zì)動化(huà)構建銷售圖表，業(yè)績數據一目了然，幫助管理層分(fēn)析下潛，爲日常運營提供更爲直觀、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電(diàn)商ERP演示賬号 “經營看闆”圖示）

四、對财務的要(yào)求，其結算水(shuǐ)平大(dà)于翻譯能力

亞馬遜FBA運營中心爲我們提供2份結算報告，一份總賬，一份明細。

跨境大(dà)賣在核算環節直面不(bù)同站(zhàn)點所反饋報告中的語言、币種不(bù)統一，且同一類目細分(fēn)項數量不(bù)等、名稱不(bù)同的翻譯壓力，财務人(rén)員(yuán)伴随統計出錯，校對返工(gōng)的效率風險。

勝途跨境電(diàn)商ERP爲賣家(jiā)提供不(bù)同站(zhàn)點的語言表達轉換爲同一中文标簽呈現(xiàn)的智能解決方案。

在此基礎之上，不(bù)同層級賣家(jiā)團隊在财務結算環節的經驗差距在于，自(zì)家(jiā)收、支項的分(fēn)類規則與總賬不(bù)一樣，需要(yào)依據明細報告中的标簽去合并篩選、重新計算。

财務核算人(rén)員(yuán)可(kě)以憑借勝途跨境電(diàn)商ERP中亞馬遜FBA結算報告界面的“費(fèi)用科(kē)目設置”，自(zì)定義歸結費(fèi)用細分(fēn)項，以降低(dī)統計成本，提高(gāo)時效，杜絕遺漏與錯算。

（費(fèi)用科(kē)目設置 如上圖例）

當然，我們的服務團隊在客戶現(xiàn)場(chǎng)與财務部門溝通(tōng)過程中，也會(huì)按需并結合企業(yè)實際情況，提供篩分(fēn)、厘清費(fèi)用項目的解決方案。

寫在最後

非常感謝(xiè)過去一年勝途跨境電(diàn)商ERP所服務的賣家(jiā)朋友，能夠無私地(dì)向我們敞開(kāi)各自(zì)在跨境供應鏈各環節管理中的思維與經驗，讓我們能夠依此爲業(yè)內(nèi)更多(duō)賣家(jiā)，輸出降低(dī)人(rén)力成本、提高(gāo)管理效益的工(gōng)具與支持。